La Journée du Retail

Eloquant

Description

Avec ses solutions Centre de Contact et Mesure Satisfaction Client, Eloquant, éditeur SaaS spécialiste de la Relation Client, accompagne, depuis 20 ans, les entreprises européennes dans l’amélioration de leur relation client, en proposant sur une plateforme omnicanal unifiée, des solutions flexibles et complémentaires. La solution Centre de contact permet d’optimiser la gestion des interactions entre une marque et ses clients sur tous les canaux, pour une meilleure productivité des équipes et une satisfaction accrue du client. Très complémentaire, la solution Mesure Satisfaction Client, recueille, via des enquêtes multicanal, la voix du client aux moments clés de son parcours, et exploite son feedback pour permettre à l’entreprise d’identifier les signaux faibles et de mettre en place des plans d’actions. 320 clients actifs en Europe, des solutions utilisées dans 123 pays, en 12 langues....Eloquant est fière de compter, parmi ses clients, 35% des entreprises du CAC40, de nombreuses entreprises de premier plan et PME, divers acteurs du secteur public. Eloquant est un des seuls éditeurs du marché certifié ISO 27001, pour vous garantir une protection complète de vos données les plus sensibles : celles de vos clients !

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