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Description
Le paiement n’est plus seulement l’ultime étape du parcours d’achat : il devient un point de contact stratégique entre l’enseigne et ses clients. Cette intervention explorera la manière dont les entreprises peuvent transformer ce moment en une expérience fluide, personnalisée et créatrice de fidélité, sans franchir la frontière de l’intrusivité.
Nous aborderons les conditions nécessaires pour mieux exploiter et relier les données issues des magasins, du web, des applications mobiles et du CRM, ainsi que les apports concrets de l’intelligence artificielle en matière de personnalisation en temps réel, de détection de fraude, de prévision des achats et de recommandation produit.
Click & Collect, Scan & Go, Mobile POS, wallet, paiement biométrique ou encore retail media : quelles innovations omnicanales apportent aujourd’hui une réelle valeur aux clients et aux enseignes ? L’intervention proposera enfin une mise en perspective des futurs standards du commerce, du paiement invisible au commerce conversationnel et unifié.
