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Description

2020 a été l’année de l’accélération digitale “à marche forcée” - 2021 sera celle de l’humain. Comment se différencier dans un secteur qui s’est rapidement digitalisé ? Les entreprises doivent se recentrer sur leurs clients et proposer des échanges sur-mesure répondant à leurs attentes : • Quelles bonnes pratiques sont appelées à rester ? • Comment décliner ces nouveaux usages en matière de construction du parcours client ? • Quelles interactions faut-il privilégier - en fonction de votre offre et de votre cible - et quelles sont les combinaisons les plus efficaces entre physique et digital ? Dans ce webinaire nous tirerons les enseignements de 2020 et établirons ensemble les priorités de 2021. Les marques ne se contentent plus de partir à la conquête du client, elles suscitent l’envie de venir les trouver - en magasin comme en ligne !