Programme

La Journée du Retail

Programme

Où en est la relation des retailers avec les réseaux sociaux ?

Après l’influence et l’audience, l’heure est au commerce et à la transformation sur les réseaux sociaux. L’e-commerce et le retail font une entrée remarquée dans...

Rédactrice en chef

Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce

Commerce multicanal : vers un « shopping sans zapping » - Retour d'expérience du Groupe Cléon

Une expérience client fluide, quel que soit le canal. C’est l’objectif de toute entreprise, à l’heure où le client étudie l’offre sur le Web, poursuit ses recherches...

Responsable Digital & eCommerce

Frédéric Seiler

Sales Director South West for Commerce

Personnaliser l’expérience client et fidéliser : comment Diouda a su tirer profit de la segmentation.

L’une des clés du succès de Diouda, boutique en ligne de produits cosmétiques pour la Beauté Noire et métissée, réside dans son approche centrée sur le client. La...

Cindy Deguingand

Senior Marketing Manager International

Myriam Gbaguidi Gambino

Mobile Commerce : enjeux clés et bonnes pratiques en 2021

A la fois en train de devenir majoritaire dans l’activation et la vente à distance mais également meilleur compagnon d’un shopping sans contact dans les points de...

Renaud Ménérat

Co-fondateur et COO

Comment analyser plus efficacement les avis clients pour booster vos ventes en ligne

Les produits à 5 étoiles génèrent 126 % plus de commandes que ceux à 4 étoiles : améliorer la note de vos produits est donc crucial. Les avis client et notes produits...

Aurora Chamalet

Senior Brand Consultant

Mélanie Corolleur

Senior Marketing Manager

B2B : comment muscler votre site internet pour booster vos ventes ?

Les taux de conversion formulaires ou paniers dépassent rarement 2% sur le B2B. Quelles sont les fonctionnalités indispensables pour ne rater aucune opportunité sur...

Sandrine Mourao

Responsable Marketing BtoB

Repenser ses canaux d’interactions pour réduire l'effort client

Au quotidien et plus encore lors des pics d’activités, réduire l’effort qu’un client doit déployer pour interagir avec la marque est un enjeu majeur. Cela participe à...

Frédéric Canevet - Eloquant (Centre de contacts - Satisfaction client)

Product Manager & Projets Digitaux

Chef de Projet Relation Client

2021 - Remettre l’humain au cœur de la relation client digitale

2020 a été l’année de l’accélération digitale “à marche forcée” - 2021 sera celle de l’humain. Comment se différencier dans un secteur qui s’est rapidement digitalisé...

Marc Gonçalves

Responsable comptes stratégiques

Shopping Thérapie : Comment Faubourg 54 booste ses ventes en offrant une expérience accessible et unique à ses clients ?

Vous pensiez connaitre le 3 fois sans frais ? On vous propose de découvrir une nouvelle approche. Vous découvrirez dans cette session comment FAUBOURG 54, la marque...

Virginia Mangia

Fondateur et dirigeant

Vanessa Valette-Tanguino

Marketing Manager

Pourquoi le User Generated Content est en train de changer la manière de vendre.

Dans un contexte où les consommateurs font avant tout confiance à leurs pairs, les marques et distributeurs font face à de nouveaux challenges pour inspirer et rassurer...

Avis vérifiés

Events & Communication Manager

Christophe Pilcher

Head of Marketing